Treinamento Realizado
16 de novembro | 11:04

Curso Intensivo de Secretárias e Recepcionistas

Curso Intensivo de Secretárias e Recepcionistas, realizado no sábado 14 de novembro na sede do Grupo Destra, ministrado pela Professora Tatiane Fernandes.

Secretárias e Recepcionistas desempenham um papel estratégico na organização, visto fazerem parte do primeiro contato dos clientes com a organização e terem o papel de encantar e fidelizar os clientes. Dentre as competências e habilidades destes profissionais de atendimento está, sem dúvidas, a capacidade de ouvir atentamente, agindo com empatia e interesse na busca da satisfação do cliente. A partir daí outros comportamentos serão requeridos, como: agilidade, honestidade, profissionalismo, tornando desafiadoras as atividades diárias desses profissionais.